В год празднования 15-летнего юбилея ведущего телекоммуникационного оператора Республики Казахстан, его столичный филиал делится своими достижениями и перспективами будущего развития. Какие изменения претерпела отрасль за эти годы, чего достигла компания и что предлагает в обозримом будущем, нам рассказала Коммерческий директор Городского центра телекоммуникаций Даркуль Мешитбаева, почетный связист Казахстана.

       Как все начиналось?

       Образование нашего филиала пришлось на период переезда столицы из Алматы в Астану. Провинциальный тогда еще Целиноград нужно было в кратчайшие сроки превратить в современный город, который бы соответствовал статусу политического и экономического центра республики. В наследство нам достался 38-процентный уровень цифровизации и огромные списки неудовлетворенных заявок на установку телефона. Сейчас эта задача практически выполнена, уровень цифровизации достиг 100%, а телефонная плотность по итогам 1 полугодия 2009г. составила 24,8 фиксированных линий на 100 жителей. Воплотить в реальность мечты многих абонентов об установке телефонов удалось не сразу. Достичь 100-процентного удовлетворения спроса компания смогла лишь с началом реализации проектов беспроводного абонентского доступа «Wi-Max» и WLL. Данные технологии позволили предоставлять услуги телефонной связи и передачи данных, без строительства кабельной инфраструктуры. Таким образом, тысячи абонентов, которые из-за отсутствия технических ресурсов оставались все это время без связи, в короткие сроки были подключены к сети.

       Что сейчас предпринимается для улучшения качества обслуживания населения?

       Когда-то самой востребованной услугой считалась традиционная телефония, сейчас набор услуг и сервисов значительно расширился. Если раньше, чтобы подать заявление на установку телефонного аппарата приходилось стоять в очереди возле окошка, то теперь благодаря внедрению «безбарьерного метода» и открытию новых Агентств по обслуживанию населения, уровень сервиса перешел на новую ступень. Кстати, еще одно такое Агентство мы открыли на днях в новом административном центре нашей столицы на Левобережье. Здесь наших клиентов встретят квалифицированные специалисты, которые окажут консультационную поддержку по выбору услуг телефонной связи, передачи данных и осуществят прием заявлений на подключение к услугам как у физических, так и у юридических лиц.

       Адрес Агентства: ул.Алматы, д.10. (угол пр. Кабанбай – Батыра), контактные телефоны: 160, 54-32-47, режим работы: с 09:00ч до 19:00ч (без перерыва), в субботу с 10:00ч до 15:00ч (без перерыва), выходной: воскресенье.

       Оплата услуг телекоммуникаций также стала, как никогда приятной и удобной процедурой.

       Кроме таких видов оплаты, как Интернет-банкинг, Телебанкинг, и другие, в августе прошлого года были запущены в эксплуатацию 30 информационных киосков, которые работают одновременно с кассами по приему платежей и расположены в крупных торговых домах и пунктах собственной сети сервиса. В будущем году планируется расширение данной сети.

       Посредством инфокиоска абоненты могут посмотреть подробную информацию о тарифах предоставляемых АО «Қазақтелеком», получить распечатку международных и междугородных разговоров, произвести оплату и подписаться на услуги телекоммуникаций.

       Какие новинки может предложить оператор связи жителям столицы на сегодняшний день?

       Когда-то люди даже не мечтали об Интернете, достаточно было традиционного телефона на журнальном столике. Кто бы мог подумать, что еженедельные селекторные совещания между различными городами в режиме «on-line», Интернет-конференции станут привычными и доступными всем. Уже в феврале этого года мы получили возможность управлять телевещанием, просматривая программы передач в удобное нам время, а предприниматели спокойно отправляют информацию через защищенное соединение IP VPN.

       Мир становится цифровым, сети стремятся к объединению всех сервисов, и это будущее, которого нам не избежать. Мы начали этим заниматься сейчас, чтобы не отстать от остального мира, где управление услугами и дополнительные виды обслуживания уже очень востребованы клиентами.

       Мы предлагаем своим абонентам новую услугу - Triple Play. Теперь из одной телефонной розетки в квартире вам будут доступны: цифровая телефонная связь, цифровое телевидение и широкополосный доступ в Интернет.

       Самая интересная услуга проекта Triple Play – это цифровое интерактивное телевидение iD TV. Вы хотели бы, чтобы в вашей ТВ-программе были только самые любимые программы и самые интересные фильмы? Значит, создайте свою ТВ-программу. Небольшая приставка к телевизору, удобное меню - и пользователь может подписываться на дополнительные пакеты, покупать просмотр фильмов из обширной видеотеки, не выходя из дома. Пакетная структура телеканалов позволяет абоненту выбрать телевизионную программу в зависимости от личных предпочтений. Абонент может начать с «базового» пакета, состоящего из 57 телеканалов (ежемесячная плата -1275 тенге) и расширить список телеканалов за счет дополнительных пакетов, сгруппированных по тематике/направлению вещания: «Музыкальный» - 290 тенге, «Детский» - 290 тенге, «Домохозяйка» - 390 тенге, «Познавательный» - 440 тенге, «Досуг» - 440 тенге. Сервис «Видео-по-запросу» позволяет абоненту перематывать фильмы вперед/назад, останавливать изображение, смотреть фильм неограниченное число раз в течение 72 часов с момента приобретения (стоимость просмотра – от 50 до 250 тенге, в зависимости от категории фильма). Телевидение нового поколения придется по вкусу всем!

       Еще одна новинка - телефонная цифровая связь (под брендом «ID Phone») – самый современный вид телефонии, основанный на последних достижениях в области передачи данных. Он обеспечивает высокое качество связи для стационарных телефонов, услугу переадресации вызова на любой другой телефон, в какой бы стране мира вы не находились, возможность определения номера без дополнительных устройств и конференц-связь.

       «ID Phone» решает еще одну проблему: возможность сохранить свой номер телефона при переезде на другую квартиру или в офис. Это избавит от необходимости обзванивать своих близких и друзей, чтобы сообщить им новый номер. Кроме того, данное преимущество оценят и компании, у которых уходят немалые средства на то, чтобы «раскрутить» номер телефона и сделать его узнаваемым для клиента.

       Стоит ли говорить о необходимости Интернета в каждом доме? Все и так очевидно. Широкополосный доступ в Интернет по технологии ADSL – также входит входит в услугу Triple Play. Удобство Triple Play еще и в том, что абоненты получают один общий счет за все три услуги, а не путаются в стопке квитанций, как это часто бывает. Кроме того, по всем вопросам они смогут обращаться в единый центр информационной поддержки потребителей «160», что значительно экономит средства и время. Лучше потратить их на что-нибудь приятное!

       Поближе познакомиться с нашими услугами, получить консультацию специалистов и опробовать их в действии вы сможете в демонстрационном зале «Show room» по адресу: г. Астана, проспект Абая, 26, угол ул. Ауезова, а также в новом Агентстве на Левобережье.

       Какие подарки своим абонентам приготовил «Астанателеком» в честь 15-летия компании?

       На сегодняшний день столичный филиал подготовил для своих абонентов различные акции, такие как:

       1. "Три в одном" - предоставление скидки при пакетном подключении: Телефон + Megaline + iD TV для новых абонентов и клиентов сторонних операторов, в т.ч. платного телевидения.

       2. "5 дополнительных пакетов"- предоставление дополнительных пакетов каналов "iD TV" со скидкой 100% сроком на три календарных месяца с момента подключения для пользователей, подключившихся в период проведения акции «Три в одном»;

       3. "Контракт iD TV + Megaline" – предоставление скидок физическим лицам на единовременные и ежемесячные платежи при подключении к пакету услуг «iD TV» + «Megaline» в период проведения акции. Условие предоставления скидок: заключение контракта на предоставление пакета услуг сроком не менее 12 календарных месяцев. Например, пакет услуг «iD TV» + «Megaline Hit» с 1 августа т.г. стоит 4900 тенге (с НДС) в месяц (экономия составит порядка 7600 тенге в год).

       4. "Show-room" - Предоставление 100% скидки на подключение услуги "iD TV" для абонентов, подавших заявку на подключение сразу после проведения презентации в Show-Room.

       Кроме того, нашим клиентам, постоянно звонящим на международные направления, мы предлагаем акции "Поговорим?!" (стоимость 1 минуты разговора со странами дальнего зарубежья - от 50 до 60 тенге) и «Поздравление» (стоимость 1 минуты разговора со странами СНГ и Балтии - 25 тенге.

       С условиями акций можно ознакомиться в любом Агентстве ГЦТ «Астанателеком» либо по телефону: 160.

       Адреса пунктов сети сервиса: пр.Абая, д.26 (Центр расширенного сервиса для юридических лиц); ул. Ауезова, д.16; ул. Кенесары, д.55; Мкр. 4, д.23/1; Ул. Кутпанова, д.7; : ул.Алматы, д.10. (угол пр. Кабанбай – Батыра).