Итоги "месячника высокой культуры сервиса" В демонстрационном зале Атырауской ОДТ –филиала АО «Қазақтелеком» состоялось подведение итогов "месячника высокой культуры сервиса", которое проходило с 13 июля по 13 августа среди операторов и специалистов коммерческого блока.

        Как отметил заместитель ГД- Коммерческий Директор АОДТ Нурбол Капаров, - цель проведения месячника - это повышение эффективности сервисной системы филиала. Для повышения уровня клиентоориентированности бизнес-процессов была разработана и утверждена карта сервисного процесса «Прием и регистрация клиентов в пунктах сети сервиса». В Центральных Агентствах, Сервис-Бюро, Центре Расширенного Сервиса (ЦРС) в период проведения месячника были установлены ящики жалоб и предложений, где каждый абонент мог дать оценку работе оператора. Также, для определения лучшего работника прослушаны аудио и видеозаписи операторов Централизованное бюро ремонта (ЦБР) "165" и Службы поддержки потребителя и качества услуг (СППиКУ)"160".

       По итогам месячника, звания «Лучший оператор Центра продаж» удостоена Айгуль Аликулова Айгуль. «Лучшим оператором СППиКУ» названа Ольга Пак. «Лучшим специалистом ЦРС» названа Камшат Елешова. И «Лучшее Сервис-бюро» расположено в мкр. Привокзальный. Все победители награждены дипломами и ценными призами. Инициатором проведения данного месячника стала ведущий специалист сервис-менеджмента АОДТ Роза Каналина.