|
| Вопросы и ответы |
|
- Уважаемые сотрудники ГЦТ"Астанателеком"! Я являюсь пользователем вашей
услуги IDTV. Качество очень плохое. Изображение постоянно зависает. Часто на
несколько дней вообще пропадает связь. Уже сожалею, что стал пользователем.
Прошу данное сообщение зарегестрировать как заявление. Мои телефоны 243***,
242***. Адрес Нурсая * кв ***. Мурат Абенов
Уважаемый Мурат Абдуламитович!
Специалисты технического блока выехали к Вам домой для выяснения причин некачественного вещания услуги iD TV. Оказалось, что не был настроен Wi-Fi на модеме, а также отсутствовал сплиттер на одном из телефонных аппаратов. Технические неполадки были устранены, так же Вам порекомендовали заменить Set-top box для улучшения качества изображения. Ваша заявка на замену оборудования отработана, новый Set-top box установлен и настроен.
- Я работаю менеджером в компаний «А13», которая скоро запускает новый онлайн-портал для иностранцев, живущих в Алматы. Этот сайт будет содержать много полезной и необходимой информации для экспатов. Нам очень нравиться ваш график "Новые номера аварийных служб" и хотим его использовать на нашем сайте, если вы дадите разрешение. Мы обязательно дадим ссылку на сайт Вашей компании.
Спасибо за вопрос, наша компания прикладывает немало усилий для повышения качества
предоставления услуг и информационной поддержки, в связи с чем считаем
возможным предоставление на Вашем сайте в онлайн-портале информации о новых
номерах аварийных служб со ссылкой на портал АО "Қазақтелеком" www.telecom.kz
- Я заказал услугу iDphone. В комплекте услуги есть IP аппарат Lynksys SPA921. Я знаю, что он работает по протоколу SIP. Могу я подключить вместо этого аппарата телефонную станцию Panasonic KX-TDE100 с лицензией на SIP trunk? Станция сертифицирована под российские и казахстанские стандарты связи, в т.ч. и по IP-телефонии.С одним IP аппаратом работать неудобно, т.к. он будет стоять только у одного абонента, а через станцию IP линией могли бы пользоваться все абоненты.
К сожалению, в настоящее время предоставление услуги SIP trunk для абонентов не предусмотрено. Данное решение сейчас прорабатывается. В то же время, приобретая услугу iD Phone, Вы уже получаете полный спектр услуг, которыми обладает мини-АТС. При этом Вам в офис предоставляется необходимое количество городских телефонных линий, подключение широкополосного доступа в Интернет и возможность объединения Ваших офисов частной виртуальной сетью.
Поэтому предлагаем Вам воспользоваться и оценить все возможности услуги iD Phone (www.idphone.kz).
- Подскажите, пожалуйста, можно ли где-нибудь в Москве (вообще в России) получить дивиденды с привилегированных акций вашей компании, или продать
данные акции?
Уважаемый Юрий Васильевич!
На Ваше обращение в портал АО "Қазақтелеком" касательно получения дивидендов с привилегированных акций АО "Қазақтелеком" или продажи данных акций рекомендуем Вам обратиться независимому реестродержателю АО "Қазақтелеком" АО «Реестр-Сервис» по эл. адресу: reestr-service@list.ru, почтовый адрес – Республика Казахстан, 050060, г. Алматы, ул. Розыбакиева, 125/7, тел. +7 (727 2) 75 35 92, 75 35 94.
- Я хотел бы узнать как можно у Вас приобрести информацию по абонентам, т.е. Имя Фамилия Отчество, адрес и телефон, а также по юридическим лицам - ИП ТОО и т.д., определенного районного центра для издания телефонного справочника? Что для этого нужно?
Для издания телефонного справочника Вам необходимо обратиться в адрес филиала АО "Қазақтелеком" на предмет заключения Типового договора о передаче информационной базы данных по абонентам АО "Қазақтелеком".
- Подскажите, пожалуйста, размер выплаченных дивидендов владельцам простых акции АО "Қазақтелеком" за 2008, 2009 годы.
Касательно размера выплаченных дивидендов владельцам простых акции АО "Қазақтелеком" сообщаем следующее.
В соответствии с решением годового Общего собрания акционеров Общества от 04.09.2009г. размер дивидендов по простым акциям по итогам 2008 года утвержден в размере 485,02 тенге на 1 простую акцию.
Размер дивидендов по простым акциям по итогам 2009 года будет утверждаться на годовом Общем собрании акционеров АО "Қазақтелеком" (ориентировочно май 2010г.).
- Легально ли выкладывать полный печень номеров по городу (так называемый ГТС) на личном сайте? К примеру, если я не хочу чтобы мой номер с адресом фигурировал на этом сайте, как мне с этим бороться.
Размещение на личных сайтах полного списка номеров телефонов, однозначно, считаем
неправомерным. Легально справочник абонентов АО "Қазақтелеком" может быть
размещен только на корпоративных сайтах АО "Қазақтелеком". Обращаю Ваше внимание, что может быть размещен не полный список абонентов, а справочник справочной службы 118 (бывшей 09). Так, например, на сайте www.almatytelecom.kz в режиме online Вы можете узнать номер телефона абонентов г. Алматы:
- номер телефона юридического лица по названию, роду деятельности и адресу;
- номер телефона физического лица по фамилии, имени, отчеству, адресу абонента.
Если вы не желаете, чтобы Ваш номер телефона был зарегистрирован в базе данных справочной службы 118 (09), Вы можете обратиться в сеть сервиса АО "Қазақтелеком" с соответствующим письменным заявлением, после чего Ваш номер будет исключен из баз данных справочных служб Общества. Данная услуга платная, стоимость услуги составляет 10% от абонентской платы.
- У меня знакомый, который пользуется мобильным телефоном с городским номером, схожим с тарифным планом City у Dalacom, только как он утверждает, что это от АО "Қазақтелеком" с абонентской платой в 600 тенге в месяц. Есть ли у Вас такая услуга?
Услуги мобильной связи АО "Қазақтелеком" не предоставляет.
- У меня тарифный план \"Megaline Start\", как мне поставить кредитный лимит, чтобы не скачать более 800мб.?
У Вас есть возможность проводить мониторинг потребления трафика посредством Личного Кабинета (cabinet.megaline.kz) на www.megaline.kz в разделе кредитный лимит.
Вы можете установить сумму, которую готовы оплатить за скаченный сверх предоплаченный трафик. Например, 1 тенге, при этом при завершении (исчерпании) кредитного лимита за дополнительно скачиваемые объемы трафика активная сессия абонента не разрывается, объем скачанной до завершения сессии информации подлежит оплате. Система блокирует доступ только при установлении новой сессии.
- У организации имеется несколько точек подключения к сети Интернет посредством услуги «Megaline». Причем на одной из точек установлен "лимитный" Интернет в 500 Мб, на остальных (их 3 точки) подключен безлимитный интернет. В связи с этим вопрос: учитывается ли трафик как входящий или тарифицируется как внутренний при обмене информацией между пользователями в данной организации? Т.е. если, например, на одной точке имеется сервер (почтовый, веб и т.д.) и с другой точки подключения будет производиться получение/передача информации.
Для тарифных планов предусмотренных для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не предусматривается деление трафика на внешний и внутренний трафик. При этом биллингуется большая из двух составляющих (входящего/исходящего) трафика.
|
|
|
Телефоны служб поддержки:
160 – Центр поддержки потребителей
165 – Централизованное бюро ремонта
(также открыт дозвон со всех сотовых операторов РК)
195 – Информация о балансе лицевого счета
227 64 56 (для жителей г.Алматы),
8-800-080-6456 (для жителей др.городов РК) – Центр поддержки пользователей услуги Megaline
|
 |
Почтовый адрес: Республика Казахстан
Офис № 1: 010000, г. Астана, район Сары-Арка, пр. Абая, 31
Офис № 2: 050059, г. Алматы, ул. Фурманова, 240 Б
e-mail: webmaster@telecom.kz (Webmaster)
Copyright © 2000-2010
All Rights Reserved
|
|
|
|
|
|
